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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Contactez-nous via des moyens pratiques tels que l'e-mail, le téléphone, le chat en direct ou un ticket d'assistance sécurisé. Nous nous efforçons de répondre rapidement, de vous guider lors des vérifications de compte, des étapes de dépannage, des questions de paiement ou de sécurité, et d'assurer un suivi si nécessaire afin de résoudre votre demande de manière professionnelle et efficace. Pour les urgences, appelez notre ligne téléphonique pendant les heures d'ouverture.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - Support par e-mail et gestion des tickets (anglais/français). Chat en direct disponible sur le site. |
| Renseignements généraux | [email protected] - Comptes, facturation et questions générales. Assistance pour les paiements et la vérification. |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - Demandes de partenariat, matériel promotionnel et configuration du suivi. |
| Téléphone | +1 416 293 8472 - Ligne d'assistance locale |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est notre moyen privilégié pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et vos coordonnées actuelles afin d'éviter tout retard. Joignez tous les fichiers pertinents et indiquez votre identifiant de compte, le cas échéant, afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre efficacement.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour des cas plus complexes, comme la vérification de compte ou les investigations liées aux paiements, les délais de réponse peuvent être plus longs pendant que nous rassemblons des informations et coordonnons avec nos partenaires. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) de l'avancement du traitement de votre demande.
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